FAQ - GUIA DE CUIDADO & GARANTIA

1. GUIA DE CUIDADOS

Cuidar bem e corretamente dos seus acessórios é fundamental para que você os tenha por muito mais tempo. Fique atenta a todas as nossas recomendações sobre os cuidados que você deve ter com cada tipo de acessório.

.

1.1. BIJUTERIAS E SEMIJOIAS

Siga as recomendações de cuidados com peças em bijuteria e semijoia, como brincos, colares, braceletesanéispulseiras e peças de metal e que contenham pedras e adornos, etc. :

  • Evite choques e atritos que possam causar dano a suas peças.
  • Não durma usando as suas bijuterias ou semijoias.
  • Não use dentro da piscina ou no mar.
  • Não jogue e nem deixe suas peças soltas dentro da bolsa.
  • Após usá-las, sugerimos que as guarde em um porta joias ou uma caixa (preferencialmente forrada em tecido macio) ou mesmo em saquinhos de tecido.
  • É importante que as peças sejam armazenadas em locais de temperatura ambiente, sem excesso de luz e sem atrito com outros metais.
  • Evite o contato com agentes químicos, produtos de limpeza e abrasivos (detergente, álcool, álcool gel, ácidos, tinturas de cabelos, cloro de piscina, água do mar, shampoo, condicionador, protetores solar e bloqueadores ou entre outros).
  • Evite o contato com perfumes, desodorantes, colônias, cremes, hidratantes e cosméticos em geral --- estes produtos escurecem suas peças. Espere o produto secar bem na pele, (uns 10 minutos)  para só então usar seu acessório.
  • E não as use com o corpo ainda úmido e atente-se aos agentes da pele como o ácido úrico ou suor excessivo.
  • Peças classificadas como semijoias podem escurecer com o tempo e podem ser limpas com flanelinha mágica ou produto monzi ou ainda com a ajuda de um profissional ourives.

.

➞ Recomendação Geral: Não use acessórios na academia, piscina, praia, clube, exposição por muito tempo ao sol ou chuva, em contato com suor ou ácido úrico, no mar, no banho ou ainda no salão de beleza quando for fazer seus cabelos ou pele.

 Manuseio: Muitos acessórios são compostos com materiais finos e delicados. Peças como correntinha fina, fechos delicados, brinco pequeno e delicado, entre outras peças, requerem muito cuidado, tanto no uso, quanto no manuseio ao colocar, usar e tirar.

.

1.2. FIQUE POR DENTRO COM NOSSAS DICAS EM NOSSO BLOG DE MODA E ESTILO :

.

1.3. DEMAIS ACESSÓRIOS

Siga as recomendações de cuidados com peças em classificadas como acessórios para o look ou acessórios para cabelo:

Acessórios em tecido de fibras naturais e artificiais:

  • Lã e linha: não lavar à maquina e não deixar de molho. Recomenda-se lavar à seco e com água fria ou morna;
  • Algodão: lavar com detergente neutro e suave para não agredir e nem desbotar o tecido. Não recomenda-se agua em temperatura alta e nem usar a função turbo da máquina de lavar.
  • Seda ou cetim: lavar à mão sem fricção usando detergente neutro, não deixar de molho, usar água morna ou fria e ao passar use temperatura morna baixa com pano de algodão sobre a peça.
  • Para acessórios produzidos com este material é importante não lava-los à maquina e nem coloca-los na secadora. Recomenda-se lavar com detergente neutro;
  • Fibras Sintéticas - nylon, poliéster e similares: Produtos com esta composição são muito sensíveis ao calor, portanto devem ser lavados com detergente neutro, água morna e recomenda-se que sejam passados sem vapor, em baixas temperaturas e com pano sobre a peça.
  • Acetato: Embora a maioria dos itens feitos de acetato sejam lavados a seco apenas, alguns podem ser lavados à mão em água morna. Não torça o tecido. Passe a ferro enquanto o tecido estiver úmido. Pressione o interior da roupa usando uma configuração de baixa temperatura. Use um pano para passar a ferro a parte externa.
  • Malha acrílica: a maioria das roupas de malha acrílica pode ser lavada à máquina. Leia o rótulo e verifique a opção de secagem adequada. Algumas malhas retêm melhor as suas formas se forem remodeladas e secas na horizontal.
  • Caxemira: verifique a etiqueta de cuidado antes de lavar a caxemira. Para lavar as mãos, use um detergente neutro ou shampoo. Esprema suavemente a água pela roupa e enxágue até que a água saia limpa. Não torça nem torça. Esprema o excesso de água. Para secar, deite-se sobre uma toalha, longe da luz solar ou do calor.
  • Mistura de algodão: seque as roupas com mistura de algodão usando a prensa permanente do secador ou o ciclo de baixa temperatura e remova imediatamente para reduzir o enrugamento. Retoque com um ferro a vapor; amido para uma aparência profissionalmente lavada.
  • Roupa de cama: a maioria das roupas de linho precisa ser lavada a seco ou à mão. Siga as instruções na etiqueta do cuidado. Para retocar ou pressionar, use um ferro a vapor em uma configuração de linho para uma aparência nítida.
  • Náilon: Lave as roupas de náilon na máquina em água morna. Use uma configuração de baixa temperatura ao secar na máquina e inclua uma folha de secador para reduzir a eletricidade estática. Use um ferro quente para pressionar, se necessário.
  • Poliéster: Leia o rótulo. Normalmente, os itens de poliéster podem ser lavados na máquina (frio) e secos (baixo). Verifique o rótulo para ver se a secagem ao ar é recomendada. Retoque com um ferro frio - nunca quente - se necessário.
  • Rayon: Certifique-se de ler a etiqueta de cuidados para roupas de rayon. Lave em água fria e um detergente neutro. Ao lavar na máquina, use o ciclo delicado e remova imediatamente as roupas após a lavagem. Ao lavar as mãos, não torça ou torça a roupa. Para secar, enrole o produto em uma toalha para retirar o excesso de água. Coloque para secar. Passe a ferro ainda úmido e com a roupa do avesso para evitar que o tecido fique brilhante. Use um pano para passar a ferro o lado direito da roupa. Panos de passar podem ser comprados ou use algo tão simples como um pedaço de tecido de algodão branco.
  • Seda: pode ser necessária lavagem a seco. Algumas sedas são laváveis ​​à mão ou à máquina. Não seque a seda em uma secadora de roupas. As roupas geralmente ficam melhores quando lavadas a seco profissionalmente.
  • Spandex: use água morna ao lavar os itens feitos com spandex à mão ou na máquina. Seque em linha ou use uma configuração de baixa temperatura ao secar na máquina para preservar a elasticidade da roupa.
  • Malha de lã: normalmente, as malhas de lã precisam ser lavadas a seco, mas verifique o rótulo. Se for lavável à mão, use água fria e um detergente para lavagens finas. Esprema o excesso de água, remodele e seque bem.
  • Lã (forrada): roupas forradas geralmente ficam melhor quando lavadas a seco profissionalmente uma vez por temporada. Entre as limpezas a seco, remova a sujeira da superfície com uma escova ou pano úmido. Refresque o item pendurando-o em um cabide acolchoado em um banheiro cheio de vapor; a umidade ajudará a roupa a eliminar as rugas. Ao retocar com um ferro, use o vapor em um movimento para cima e para baixo (em vez de deslizar o ferro ao longo do tecido).
  • Couro ou courino: use produto específico para limpeza desse tipo de tecido, seguindo a recomendação do fabricante do produto.

.

.

2. GARANTIA

Veja como funciona a garantia de semijoias finasbijuteriaacessórios para cabelo e demais acessórios. Fique atenta as nossas recomendações sobre o que a garantia cobre e não cobre.

.

2.1. BIJUTERIAS E SEMIJOIAS

A) Peças consideradas com garantia tem as seguintes condições:

  • Recebeu com qualquer defeito de fabricação (comunique a loja imediatamente Aqui em até 7 dias corridos);
  • Com desprendimento total ou parcial do folheado;
  • Com rupturas ou rachaduras de fechos e garras (por exemplo, o fecho que não fixa);
  • Garantia legal: cobrimos garantia legal de até 90 (noventa) dias corridos após a data da compra para qualquer vício ou defeito de fabricação supra citado, desde que não seja por mau uso.

.

B) Peças consideradas sem garantia tem as seguintes condições:

  • Por mau uso;
  • Peças quebradas;
  • Amassadas;
  • Deformadas;
  • Desgaste por uso constante;
  • Escurecidas por sujeira ou mau uso;
  • Esverdeadas;
  • Avermelhadas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Com pedrarias leitosas, arranhos, sem brilho ou opacas ou similar;
  • Perda de banho por mau uso;
  • Perda de peças do acessório;
  • Alterado, consertado ou modificado;
  • Ruptura de argolas, fechos e garras ou corrente;
  • Com manchas;
  • Ruptura de pingente ou qualquer outra situação decorrente de mau uso.

.

2.2. DEMAIS ACESSÓRIOS

Inclua-se qualquer peça como headband, faixa de cabelo, chaveiro feminino, bag charmprendedores de cabelo em geral como presilhas, acessórios compostos em fios ou tecido, como cachecol, toucas e gorros, entre outros.

  • Não cobrimos situações decorrentes de mau uso.
  • Não cobrimos situações decorrentes de alterações no acessório, por exemplo: ajuste, forçado, quebra, desfiado, furos, perda de pedras, ruptura de tecido, rupturas de argolas e garras, laceados, ajustes, barras e costuras, alteração na peça, tais como ajuste de medida e comprimento, etc.
  • Excluem-se da garantia problemas como: correntes arrebentadas, pedras quebradas, peças perdidas, pedrarias, deformados ou qualquer outra situação decorrente de mau uso.
  • Garantia legal: cobrimos até 90 dias corridos após a data de recebimento para qualquer vício ou defeito de fabricação. Não há garantia de mau uso.

.

2.3. Política de garantia:
  • A garantia é válida por até 90 (noventa) dias corridos a partir da data da compra;
  • A garantia não cobre defeitos promovidos por mau uso;
  • A garantia só será aprovada se ficar validado se o defeito for por fabricação;
  • A loja, conforme previsto pela lei, tem o prazo de até 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar o aval à cliente;
  • Uma vez constatado defeito por fabricação: a loja se propõe a consertar ou a substituir por outra peça igual (com prazo legal de até 30 dias).
  • Em caso onde a peça não possa ser substituída por outra igual (no prazo do item acima), a cliente terá disponível um Cupom de desconto no valor da peça.
  • Em nenhuma hipótese será realizada a troca ou devolução sob condições de mau uso ou desgaste.
.
2.4. INFORMAÇÕES ADICIONAIS QUE TALVEZ VOCÊ NÃO SAIBA:
  • Acessórios como semijoia, bijuteria e acessórios femininos possuem garantia legal de até 90 dias pela SWEET LUCY, conforme prevê a lei.
  • Cobrimos a garantia legal: prevista no código de defesa do consumidor para os produtos classificados como bens de consumo. Nossos acessórios estão classificados como bem semi durável, seja echarpe, semi joiabijuteria entre outros (assim, como roupas, bolsas, etc.) Esta classificação de produtos possui garantia de até 90 (noventa) dias corridos a partir da data da compra, conforme lei.
  • Não trabalhamos com garantia contratual, uma vez que não é obrigatória.
  • Não trabalhamos com garantia estendida.
  • Apesar da garantia legal cobrir obrigatoriamente até 90 dias por lei, entretanto, esta garantia não cobre todos os fatores.
  • A garantia obrigatória por lei é somente para peças com defeitos de fabricação e vícios de produto. 
  • Não oferecemos garantia de cortesia e nem garantia adicional.
  • A SWEET LUCY oferece garantia de até 90 dias corridos contra desgaste natural do banho e cravação de pedras. 
  • Portanto, a garantia não cobre nenhuma forma de mau uso já citadas acima, nesta política.
  • O prazo legal de até 90 (noventa) dias corridos a partir da data da compra (e não a partir da dada que você entra em contato).
.
2.5. OBSERVAÇÃO
  • Acessórios e bijuterias em promoção, desconto, sale, ofertas, não são trocadas.
  • Não realizamos ajustes personalizados como tamanho, medida, mudança de peças ou cores, etc. 
  • Não realizamos consertos de peças que não sejam adquiridas em nosso site e que não estejam previstas nas condições de garantia citadas nesta política de cuidados e garantia.
.
.

VOLTAR PARA F.A.Q

VER ACESSÓRIOS NA LOJA

Boxed:

Sticky Add To Cart

Font: