Pagamento Seguro

Na SWEET LUCY® a sua compra é segura e protegida. Nosso site possui cadeado de segurança.

Valor mínimo de compra em produtos é de R$55,00.

❤ FORMAS DE PAGAMENTO

#1. Cartão de Crédito:

Os cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners, Elo, Hipercard, Discover e Aura. Todas as compras podem ser efetuadas em até 4 vezes sem juros (parcela mínima de R$70,00) em todos os cartões de crédito aceitos em nossa loja online.

• Bandeiras aceitas: VISA, MASTERCARD, ELO, HIPERCARD, AMERICAN EXPRESS, HIPER e DINERS com emissão em território brasileiro.
• Parcele em até 4x SEM JUROS - parcela mínima de R$70,00.
• Você pode parcelar em até 12 vezes com juros.
• São as intermediadoras, em ação conjunta com o banco emissor e a operadora do seu cartão, que aprovam ou não a transação. A loja apenas recebe o aviso se aprovado ou reprovado.
• Os valores dos pedidos e valores de pagamentos são feitos, apenas em moeda Real Brasileiro (R$).

#2. PIX com Desconto

• É prático, rápido e seguro.
• Pagamento via Código Copia e Cola ou Qrcode gerado no final da compra.
• Escolhendo esta opção você tem desconto.
• O pedido terá andamento a partir da notificação da aprovação de pagamento informada pelo banco.

#3. Boleto Bancário

• O pagamento do boleto é feito em uma única parcela, ou seja, à vista.
• Basta imprimir o boleto ou copiar o número do código de barra e pagar diretamente no app do seu banco, nas lotéricas, agências bancárias, caixas eletrônicos ou através do internet banking.
• Esteja ciente, de que, os boletos emitidos pelas intermediadoras em nosso site, são válidos por até 2 dias, pois como produzimos poucas unidades por produto/modelo, não podemos deixar reservado. Caso haja o cancelamento por falta de pagamento, fique a vontade em realizar um novo pedido.
• Fique atenta aos prazos de compensação do boleto.

#5. Apple Pay

• Através da Wirecard você faz pagamento com seu iPhone ou Apple Watch. Dúvidas consulte o site de suporte da Apple, sua operadora de cartão ou banco.

#5. Vale presente

❤ LOJA ONLINE SEGURA

A loja online SWEET LUCY® é um ambiente seguro para você realizar as suas compras. Nossa loja é protegida com cadeado SSL. Na URL do navegador você verá o protocolo de segurança HTTPS, conforme imagens abaixo:

❤ CUPONS DE DESCONTO X CONDIÇÕES DE USO

• A Sweet Lucy periodicamente, e a critério próprio, possui campanhas para uso de cupons de desconto/códigos promocionais. A loja não é obrigada a ceder cupons. Eles podem podem ou não estar disponíveis no momento da compra.
• Cada cupom tem suas regras de uso e de validade. O cliente tem responsabilidade única e exclusiva de acompanhar o prazo de expiração do seu cupom, bem como as condições de uso do mesmo.
• O valor total do cupom deverá ser gasto em uma única compra - não haverá troco ou crédito.
• O cupom, de primeira compra, é validado 1 unidade por CPF (e não por compra/pedido). Caso tenha alguma dúvida, entre antes, em contato com nosso atendimento.
• Os cupons não são cumulativos e são intransferíveis. Para verificar se há algum cupom disponível, basta acessar sua conta, aqui em nosso site, e verificar a disponibilidade em "Meus Cupons/Meus Créditos".
• Todo cupom possui uma data de expiração, que é a data limite para usá-lo no site. E sendo assim, cada cupom, varia a cada data e que varia conforme campanha. Se o cupom expirar, você não poderá mais utilizá-lo e não há cupons substitutos. Portanto, fique atento para não perder!  Tendo qualquer dúvida, ficamos à disposição, através de quaisquer canais disponíveis em nossa Central de Atendimento ao Cliente.
• O regulamento de tais campanhas é definido única e exclusivamente pela Sweet Lucy, podendo ser alterado ou encerrado a qualquer momento.
• Lembramos que: a loja não tem a obrigação em oferecer descontos ou cupons.
• No momento, não trabalhamos com vale presente.

❤ COMO FICO SABENDO SE MEU PEDIDO FOI APROVADO?

• Toda atualização de pagamento é atualizada diretamente em seu pedido, para isto acesse a loja e acompanhe em "Meus Pedidos - Detalhes"
• Também é enviado um email ao cliente. Caso não o receba, acompanhe sua compra clicando em "Meus Pedidos" (acesse fazendo o seu login na loja com usuário e senha).
• Lembramos que cada intermediadora de pagamento, no caso usamos a Wirecard, tem critério próprio de análise da transação e de aprovação. Algumas aprovações são imediatas, enquanto outras podem levar 72 horas de análise ou mais.
• Verifique sua caixa de spam caso não tenha recebido nosso e-mail. Neste caso, adicione o e-mail da Sweet Lucy como confiável. Assim você receberá as atualizações do seu pedido direto em sua caixa de entrada.

❤ INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Valor mínimo de compra na loja é de R$55,00 em produtos (não é considerado o valor de envio).
• A Sweet Lucy não armazena, de forma alguma, dados do seu cartão de crédito e nem dados de transações bancárias. As transações são realizadas através da intermediadora de pagamento Wirecard/Moip.
• Todas informações, no site, são transferidas de maneira criptografada (com cadeado https://), tanto do lado da Sweet Lucy quanto do lado das instituições de pagamento on line disponíveis neste site.
• Sem prejuízo de outras medidas, a Sweet Lucy poderá suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um Usuário a qualquer tempo, e iniciar as ações legais cabíveis se:
• a) o usuário - denominado cliente - que não cumprir qualquer dispositivo do Termo de Uso
• b) se descumprir com seus deveres de usuário
• c) se praticar atos fraudulentos ou dolosos ou desrespeitosos ou imperativos (transferência de responsabilidade, gerar confusão/acusação indevida) seja por email, chat ou outros meios, inclusive mídias. Percebendo má fé acionaremos, inclusive, o órgão de segurança pública.
• d) se não puder ser verificada a identidade do usuário ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta:
• e) identificados sinais de má fé por parte de quem compra, o pedido será negado e, em casos específicos, órgãos oficiais podem ser notificados, se necessário, será encaminhado para nosso departamento jurídico para devidas providências de antifraude.
• As análises de aprovação para cartões de créditos são feitas pela intermediadora de pagamento (Wirecard) em conjunto com as operadoras de cartões e bancos emissores. A Sweet Lucy apenas recebe o aviso de aprovação ou negação.
• O tempo de análise e aprovação varia entre 4 horas a 72 horas.
• O parcelamento é uma forma de pagamento específica do Brasil, portanto, apenas disponível para compras em território brasileiro - moeda Real (R$).

❤ SUGESTÕES DE CUIDADOS BÁSICOS SOBRE SEGURANÇA:

• Mantenha sua senha em segurança;
• Renove periodicamente a sua senha;
• Nós não solicitamos usuário e senha a clientes em hipótese alguma;
• Mantenha o sistema operacional do seu computador, celular ou tablet sempre atualizado;
• Tenha sempre um bom antivírus instalado em seu computador, tablet e celular, o mesmo deverá para anti-spyware.

❤ Dúvida? Fale com a gente!

Caso haja alguma dúvida entre em contato através de um dos canais disponíveis em nossa Central de Atendimento

Todas as nossas políticas são desenvolvidas por nossa Consultoria Jurídica.
 

EQUIPE SWEET LUCY®

site: sweetlucy.com.br

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