FAQ - ENTREGA & PRAZO

ENTREGA RÁPIDA DE BIJUTERIAS, SEMIJOIAS E ACESSÓRIOS FEMININOS PARA A CIDADE DE SÃO PAULO, ABC PAULISTA E CIDADES DA REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO

Saiba quais são as modalidades de envio e prazos para entrega dos seus acessórios, para isso, consulte o seu CEP na página do acessório favorito, para verificar quais opções de envio estão disponíveis na sua região.

Quais as Opções de Entrega Rápida na  SWEET LUCY?

Aqui no site da SWEET LUCY você encontra duas formas de entrega rápida. As encomendas são enviadas até você por transportadoras particulares.

Confira as nossas opções de entrega rápida e escolha no fechamento da sua compra, a que melhor te atende. Qualquer dúvida, entre em contato em um dos canais de Atendimento SWEET LUCY. Confira abaixo:

1 - Entrega Rápida: EXPRESSO - ATÉ 1 DIA ÚTIL

Mora na cidade de São Paulo, municípios do ABC Paulista e cidades da Região Metropolitana da São Paulo? E tem PRESSA em receber sua encomenda? Então, o envio EXPRESSO é a melhor opção para você!

  • O Entrega Expressa da SWEET LUCY, você recebe sua encomenda em até 1 dia útil para compras aprovadas até às 14 horas (2 horas da tarde).
  • A entrega expressa acontece até as 21 horas do dia útil seguinte à compra.
  • O Envio Expresso está disponível para toda a cidade de São Paulo, ABC Paulista e cidades da Região Metropolitana de São Paulo.
  • Consulte a disponibilidade, informando seu CEP na página do acessório favorito no campo "Frete e Prazo".
  • Não recomendamos escolher pagamento via boleto para esta modalidade de envio, mesmo porque, o processamento do boleto levará de 1 a 3 dias. Neste caso, será encaminhado no dia útil seguinte, após a compensação do boleto.
  • Tempo de espera e tolerância: O nosso entregador aguardará por (no máximo) até 5 minutos no endereço. Viabilize a entrega do seu pedido.
  • Modalidade de envio não disponível para acessórios personalizados ou encomendas.

Veja as regiões e os municípios atendidos para a entrega rápida na modalidade EXPRESSO da SWEET LUCY:

  • Entrega rápida para Cidade de São Paulo: todas as regiões - Zona Norte, Zona Sul, Zona Leste, Zona Oeste e Centro.
  • Entrega rápida para ABC Paulista (ABCDM): Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema e Mauá.
  • Entrega rápida para Região Metropolitana: Guarulhos, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Arujá, Ferraz de Vasconcelos, Poá, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Santa Isabel, Mairiporã e Suzano.

2 - Entrega Rápida: TODAY - ENTREGA NO MESMO DIA ÚTIL (ATÉ 21 HORAS)

Entrega hoje: Tem URGÊNCIA em receber sua compra? Então, o envio TODAY da SWEET LUCY é a sua escolha! 

Apenas para pedidos aprovados até 10h (dez horas da manhã) serão entregues até as 21h (nove horas da noite) do mesmo dia útil, ou seja, de segunda a sexta feira.

Envio TODAY (entrega hoje) é exclusivo para toda a cidade de São Paulo, cidades do ABC Paulista e cidades da Região Metropolitana de São Paulo. Check abaixo para saber se sua cidade é atendida pela entrega rápida TODAY da SWEET LUCY:

  • O Envio TODAY é opção ideal para quem tem URGÊNCIA em receber a encomenda.
  • É a opção de menor tempo de entrega oferecido em nosso site, no momento.
  • As entregas TODAY são realizadas apenas em dias úteis da semana, ou seja, de segunda a sexta feira.
  • Não são realizadas entregas para esta modalidade em datas de feriados nacional, estadual ou feriados da cidade de São Paulo.
  • Válido apenas para pedidos aprovados até às 10 horas (dez horas da manhã).
  • Com o Envio TODAY o seu pedido será entregue NO MESMO DIA ATÉ ÀS 21 HORAS, ou seja, até às 9 da noite.
  • Disponível apenas para a cidade de São Paulo e ABC Paulista (Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Mauá).
  • Veja na página do acessório favorito, em Fretes e Prazos, se esta modalidade está disponível para o seu Cep.
  • A entrega será realizada para compras pagas e aprovadas com cartão de crédito ou Pix.
  • Não recomendamos escolher pagamento via boleto para esta modalidade de envio, mesmo porque, o processamento do boleto levará de 1 a 3 dias. Neste caso, será encaminhado no dia útil seguinte, após a compensação do boleto.
  • Pedidos aprovados após o horário, ou seja, a partir de 10:01h serão somente encaminhados no dia seguinte.
  • Modalidade de envio não disponível para acessórios personalizados ou encomendas.

Veja as regiões e os municípios atendidos para a entrega rápida na modalidade TODAY:

  • Cidade de São Paulo: todas as regiões - Zona Norte, Zona Sul, Zona Leste, Zona Oeste e Centro.
  • ABC Paulista (ABCDM): Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema e Mauá.
  • Região Metropolitana: Guarulhos, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Arujá, Ferraz de Vasconcelos, Poá, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Santa Isabel, Mairiporã e Suzano.

3 - INFORMAÇÕES ADICIONAIS (LEIA):

Segue mais algumas orientações gerais que você deve considerar:

  • A inclusão de um produto na sacola não garante sua reserva.
  • O produto somente estará reservado a você após a conclusão do pedido mediante a aprovação, com status da compra como "pagamento aceito".
  • Não trabalhamos com agendamento de horário.
  • O recebimento do seu pedido sempre ocorrerá no endereço de cadastro e poderá ser recebido por porteiros, familiares, secretárias ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega no endereço.
  • É de responsabilidade da cliente, viabilizar a entrega: check antes de finalizar o pedido os dados de endereço, necessário ter alguém responsável no momento do entrega.
  • Evite perrengue na entrega: acompanhe atentamente o rastreamento da sua encomenda.
  • Em Caso de ausência ao receber a encomenda: caso não haja o responsável no endereço para receber a encomenda, a mesma será retornada ao escritório da SWEET LUCY. Para uma nova tentativa de entrega, será cobrado uma nova taxa de delivery.
  • Em caso de cancelamento do pedido após realizada a tentativa de entrega, por motivo de ausência do cliente/responsável no local de entrega, a taxa de delivery não será reembolsada, uma vez que nosso entregador compareceu ao local (o trajeto da entrega e localização é todo monitorado e rastreado por sistema, comprovando que o motoboy esteve no local).
  • Qualquer dúvida sobre frete e envios fale com a nossa Central De Atendimento SWEET LUCY.

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